KONSULTAN MANAJEMEN
Berjaya, +62 822-2333-2799, Manfaat TQM
Manfaat TQM Bagi Pelanggan, Manfaat TQM Dalam Perbaikan Mutu, Manfaat TQM Bagi Perusahaan Dan Customer, Manfaat TQM Untuk Perusahaan, Manfaat Penerapan TQM Bagi Perusahaan.
Manfaat TQM - Total Quality Management (TQM) disebut juga dengan Manajemen Mutu Terpadu atau Manajemen Kualitas Terpadu adalah pendekatan manajemen pada suatu organisasi, berpusat pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan, dan manfaat bagi semua anggota organisasi dan masyarakat.
Manfaat:
a. TQM membuat perusahaan berfokus pada keinginan pasar
b. TQM menguinspirasi pekerja untuk memberikan mutu terbaik dalam setiap aktifitas.
c. TQM menyalurkan prosedur yang penting untuk memperoleh hasil yang unggul.
d. TQM membantu untuk secara kontinyu menguji semua proses untuk membuang hal yang tidak diperlukan dan hal yang tidak produktif.
e. TQM mendukung perusahaan untuk benar-benar mengerti persaingan yang ada dan untuk membangun strategi perang yang efektif.
f. TQM membantu untuk membangun prosedur yang baik untuk komunikasi dan menghargai kerja yang baik.TQM membantu untuk mengulas proses apa yang diperlukan untuk membangun strategi perkembangan secara kontinyu.
Manfaat Program TQM
TQM sangat bermanfaat baik bagi pelanggan, institusi, maupun bagi staf organisasi.
- Manfaat TQM bagi pelanggan adalah:
1) Sedikit atau bahkan tidak memiliki masalah dengan produk atau pelayanan.
2) Kepedulian terhadap pelanggan lebih baik atau pelanggan lebih diperhatikan.
3) Kepuasan pelanggan terjamin.
- Manfaat TQM bagi institusi adalah:
1) Terdapat perubahan kualitas produk dan pelayanan
2) Staf lebih termotivasi
3) Produktifitas meningkat
4) Biaya turun
5) Produk cacat berkurang
6) Permasalahan dapat diselesaikan dengan cepat.
- Manfaat TQM bagi staf Organisasi adalah:
1) Pemberdayaan
2) Lebih terlatih dan berkemampuan
3) Lebih dihargai dan diakui
- Manfaat lain dari implementasi TQM yang mungkin dapat dirasakan oleh institusi di masa yang akan datang adalah:
1) Membuat institusi sebagai pemimpin (leader) dan bukan hanya sekedar pengikut (follower)
2) Membantu terciptanya tim work
3) Membuat institusi lebih sensitif terhadap kebutuhan pelanggan
4) Membuat institusi siap dan lebih mudah beradaptasi terhadap perubahan
5) Hubungan antara staf departemen yang berbeda lebih mudah
- Manfaat TQM
Pada prinsipnya dalam penerapan Total Quality Management (TQM) memiliki manfaat yang dapat membatu perusahaan dalam meningatkan profitabilitas. Selain manfaat dari segi laba ataupun keuntungan tentu masih terdapat banyak manfaat-manfaat TQM, apalagi diikuti strategi seta komitmen stakeholders.
TQM banyak mengacu pada alat dan teknik pada pengendalian mutu terpadu seiring perkembangannya dikembangkan melalui unsur-unsur yang dapat memberikan manfaat bagi perusahaan. Unsur TQM mencakup kepada penyelasaian masalah dengan mengunakan metode ilmiah seperti PDCA Cycle.
Siklus PDCA adalah cara dalam menyelesaikan masalah kualitas mengacu perbaikan berkelanjutan (Kaizen) agar meningkatkan produktivitas termasuk mutu terpadu. Siklus ini menuntut keterlibatan semua fungsi dalam kaizen, dimana PDCA merupakan Plan Do Check dan Action. PDCA cycle inilah yang diharapkan dilakukan oleh setiap karyawan.
Dari financial performance dapat dilihat bahwa perbaikan layanan maupun produk melalui penerapan TQM dalam mengurangi biaya produksi tanpa menghilangkan kepuasan dari pelanggan. Performance ini akan menjadi tolak ukur, apakah profit bisnis meningkat. Financial performance inilah yang menentukan kelangsungan perusahaan.
1. Dengan perbaikan kualitas berkesinambungan, perusahaan akan dapat memperbaiki posisi persaingan
2. Upaya perbaikan kualitas akan menghasilkan peningkatan keluaran yg bebas dari kerusakan / mengurangi produk cacat
Ketika program management terpadu atau TQM diterapkan pada perusahaan, maka yang diharapkan adalah keuntungan yang didapat baik itu bagi perusahaan, karyawan maupun lingkungan. Beberapa manfaat yang didapat jika perusahaan menjalankan program TQM dengan baik, seperti:
- Pelayanan maupun hasil produksi akan memiliki sedikit bahkan tidak memiliki masalah sedikitpun.
- Costumer first atau kepedulian terhadap pelanggan akan lebih baik dan meningkat.
- Tingkat kepuasan pelanggan akan terjaga bahkan meningkat.
- Menimbulkan budaya mutu kepada setiap karyawan dan motivasi.
- Produktifitas meningkat.
- Meminimalisir biaya produksi.
- Permasalahan dapat diselesaikan dengan cepat karena mudah dalam mengidentifikasi.
- Pemberdayaan terhadap setiap karyawan karena adanya pelatihan serta grading skill.
- Karyawan akan lebih dihargai dan diakui.
- Membuat institusi sebagai pemimpin dan bukan hanya sekedar pengikut.
- Terbangunnya kerjasama tim dalam organisasi perusahaan.
- Membuat institusi siap dan lebih mudah beradaptasi terhadap perubahan.
- Intruksi kerja yang sangat jelas dalam perusahaan, serta terciptanya standarisasi kerja dalam pencapaian mutu pada hasil produksi.
Industri yang kami layani :
>>> Retail / Ritel : Segala jenis toko ; Toko Buku, Toko Bangunan, Minimarket, Supermarket, Hypermarket, Toko Buah, Toko Obat / Apotik, Baby Shop, Pet Shop, Toko Roti / Bakery, Dll.
>>> Manufacture / Pabrik : Segala Jenis Pabrik ; Pabrik Makanan & Minuman, Pabrik Plastik, Pabrik Kertas, Dll.
>>> Service : Hotel, Restoran, Printing, Cafe, FnB, F & B, Laundry, Wedding, Fashion Design, Barber Shop, Dll.
>>> Start Up : Segala Jenis Industri.
Konsultan.co
The Future Of..
Indonesia Business Growth
& Integrated Business Strategy
