Senin, 15 Mei 2017

Marketing Mix 7p

Pemasaran atau kita biasa sebut marketing, 

Adalah disiplin yang terus berkembang, dan karena itu marketing di dalam suatu perusahaan dapat menjadi salah satu faktor dan indikator yang sangat tertinggal di belakang persaingan jika mereka bertahan lama. Salah satu contoh evolusi ini adalah perubahan mendasar pada bauran Pemasaran Dasar. Dimana dulu ada 4 P untuk menjelaskan perpaduan antara 4 faktor, sekarang ini lebih umum diterima bahwa 7 P yang lebih maju, dengan menambahkan lapisan tambahan yang sangat dibutuhkan ke bauran Pemasaran dengan beberapa teoretikus yang melangkah lebih jauh.

Sebagai konsultan, kami terbiasa untuk jeli melihat suatu permasalahan dan kasus-kasus tertentu. Kami melihat dari berbagai sudut dan melakukan analisa.  Di dalam fungsi marketing, merupakan ujung tombak dari suatu unit usaha.  tidak memperdulikan fungsi marketing sama saja tanda tangan kontrak mati.  Namun demikian, tidak berarti semua produk sangat membutuhkan ilmu-ilmu marketing.  Mengapa?  Beberapa produk terbaik, yang telah melalui banyak riset dan uji coba, dilahirkan untuk membuat gebrakan inovasi.  Produk yang memiliki nilai inovasi tinggi, tanpa adanya team khusus di marketing pun, semua orang akan mencarinya.  Inovasi ini lebih condong kepada nilai/value lebih yang ditawarkan oleh produk tersebut.   Contoh :  masih ingat beberapa tahun yang lalu, ketika Blackerry menggebrak dunia dengan BBM, salah satu sosial media chat, yang pada waktu itu adalah sangat inovatif.  Dimana kita masih sibuk dengan SMS ( Yang juga kudu bayar tiap kali SMS ),  BBM malah menawarkan paket 50 ribu per bulan.  kita bisa chat dengan siapapun yang ada di ujung dunia ini asal memiliki koneksi data, sepuasnya sampe tangan keriting.  Haha..

Sayangnya, BBM saat ini sudah kalah fitur dengan Whats App, yang baru saja di akuisisi oleh Google.  Karena kalah fitur, banyak dari kita malah justru sudah tidak memakai BBM lagi. hanya beberapa tahun menggebrak dunia, kini sudah banyak ditinggalkan...Bisnis memang sadis.  

Marketing Mix 7p (Bauran pemasaran 7p)


Bauran Pemasaran
Definisi bauran pemasaran itu sederhana. Yaitu alat bisnis yang digunakan dalam pemasaran dan pemasar. Ini adalah tentang menempatkan produk yang tepat atau kombinasi dari padanya di tempat itu, pada waktu yang tepat, dan pada harga yang tepat. Bagian yang sulit adalah melakukan hal ini dengan baik, karena Anda perlu mengetahui setiap aspek rencana bisnis Anda.


1. Product - Produk : 

harus sesuai dengan keinginan konsumen, harus bekerja dan seharusnya konsumen mengharapkannya.  Produk adalah barang yang dibuat atau diproduksi untuk memenuhi kebutuhan sekelompok orang tertentu. Produk ini tidak berwujud atau berwujud karena bisa dalam bentuk jasa atau barang.

Anda harus memastikan memiliki jenis produk yang tepat yang sesuai dengan pasar Anda. Jadi selama fase pengembangan produk, pemasar harus melakukan penelitian ekstensif mengenai siklus hidup produk yang mereka ciptakan.

Suatu produk memiliki siklus hidup tertentu yang mencakup fase pertumbuhan, fase kematangan, dan fase penurunan penjualan. Penting bagi pemasar untuk menemukan kembali produk mereka untuk merangsang permintaan lebih banyak setelah mencapai fase penurunan penjualan.

Pemasar juga harus menciptakan campuran produk yang tepat. Mungkin bijaksana untuk memperluas campuran produk Anda saat ini dengan melakukan diversifikasi dan meningkatkan kedalaman lini produk Anda.

Secara keseluruhan, pemasar harus bertanya pada dirinya sendiri pertanyaan "apa yang bisa saya lakukan untuk menawarkan produk yang lebih baik kepada kelompok orang ini daripada pesaing saya".

Dalam mengembangkan produk yang tepat, Anda harus menjawab pertanyaan berikut:
a. Apa yang diinginkan klien dari layanan atau produk?
b. Bagaimana pelanggan akan menggunakannya?
c. Dimana klien akan menggunakannya?
d. Fitur apa yang harus dimiliki produk untuk memenuhi kebutuhan klien?
e. Apakah ada fitur penting yang Anda lewatkan?
f. Apakah Anda membuat fitur yang tidak dibutuhkan oleh klien?
g. Apa nama produknya?
h. Apakah itu memiliki nama yang mudah diingat?
i. Berapakah ukuran atau warna yang tersedia?
j. Bagaimana produk berbeda dari produk pesaing Anda?
k. Seperti apa produk itu?


2.  Price - Harga : 

Produk harus selalu dilihat sebagai nilai bagus untuk uang. Ini tidak berarti harus tersedia yang termurah; Salah satu prinsip utama dari konsep pemasaran adalah bahwa pelanggan biasanya senang membayar sedikit lebih banyak untuk sesuatu yang bekerja sangat baik untuk mereka.

Harga produk pada dasarnya adalah jumlah yang dibayar pelanggan untuk menikmatinya. Harga merupakan komponen yang sangat penting dalam definisi bauran pemasaran.

Ini juga merupakan komponen yang sangat penting dari rencana pemasaran karena ini menentukan keuntungan dan kelangsungan hidup perusahaan Anda. Menyesuaikan harga produk memiliki dampak besar pada keseluruhan strategi pemasaran serta sangat mempengaruhi penjualan dan permintaan produk.

Ini pada dasarnya merupakan daerah yang sensitif sekalipun. Jika sebuah perusahaan baru mengenal pasar dan belum membuat nama untuk diri mereka sendiri, kemungkinan pasar sasaran Anda akan bersedia membayar harga tinggi.

Meskipun mereka mungkin bersedia di masa depan untuk menyerahkan sejumlah besar uang, pasti akan sulit membuat mereka melakukannya selama kelahiran bisnis.

Harga selalu membantu membentuk persepsi produk Anda di mata konsumen. Selalu ingat bahwa harga rendah biasanya berarti barang inferior di mata konsumen karena membandingkan kebaikan Anda dengan pesaing.

Akibatnya, harga yang terlalu tinggi akan membuat biaya lebih besar daripada manfaat di mata pelanggan, dan karena itu mereka akan menghargai uang mereka atas produk Anda. Pastikan untuk memeriksa harga pesaing dan harga yang sesuai.

Saat menetapkan harga produk, pemasar harus mempertimbangkan nilai yang dirasakan bahwa produk tersebut ditawarkan. Ada tiga strategi penetapan harga utama, dan ini adalah:

a. Harga penetrasi pasar
b. Harga pasar skimming
c. Harga netral

Berikut adalah beberapa pertanyaan penting yang harus Anda tanyakan pada diri Anda saat Anda menetapkan harga produk:

a. Berapa biayanya untuk menghasilkan produk?
b. Apa nilai produk yang dirasakan pelanggan?
c. Apakah menurut Anda penurunan harga sedikit dapat meningkatkan pangsa pasar Anda secara signifikan?
d. Bisakah harga produk saat ini bersaing dengan harga pesaing produk?

Sewaktu kami melayani salah satu client di manufacture yang terakhir, kami sempat membuatkan skema dari "pricing policy" dari keseluruhan produk mereka.  ada sekitar 100 sku yang mereka miliki, mau tidak mau, kami harus menghitung hpp dan menghitung seluruh fixed cost sebagai faktor penambah beban di sana.  Pricing policy ini sangat berbeda-beda di tiap perusahaan, tergantung dari produknya, manfaatnya, tingkat kompetisi nya, kebijakan perusahaan, dan lain-lain.  Saya sendiri tidak heran kalau ada perusahaan yang mematok harga ribuan persen dari HPP awal.  Yah, masalah harga memang menjadi salah satu strategi tersendiri bagi perusahaan.  tapi memang betul koq. strategi paling gampang kalau ingin jualan kuantiti besar adalah jual lah produk anda dengan margin yang se minim mungkin.   Tapi ini khusus hanya untuk strategi kuantiti loh ya..tidak termasuk strategi margin/profit.  Dulu, sewaktu masih jaman jahiliah, saya sering melakukan strategi "dumping" alias menghancurkan harga, tujuan nya 1 - melibas kompetitor. Haha... ( Oups..jangan ditiru! )  

Anda ingin kami bantu menyusun strategi perusahaan anda? langsung saja kontak kami.

3. Place  - Tempat/Lokasi : 

memperhatikan berbagai metode pengangkutan dan penyimpanan barang, dan kemudian membuatnya tersedia bagi pelanggan. Mendapatkan produk yang tepat ke tempat yang tepat pada saat yang tepat melibatkan sistem distribusi.

Tempat - Produk harus tersedia dari tempat konsumen sasaran Anda merasa paling mudah berbelanja. Ini mungkin High Street, Mail Order atau opsi yang lebih mutakhir melalui e-commerce atau toko online.

Penempatan atau distribusi adalah bagian yang sangat penting dari definisi bauran produk. Anda harus memposisikan dan mendistribusikan produk di tempat yang mudah diakses oleh pembeli potensial.

Ini datang dengan pemahaman mendalam tentang target pasar Anda. Pahami mereka di dalam dan Anda akan menemukan posisi dan saluran distribusi yang paling efisien yang dapat berbicara langsung dengan pasar Anda.

Ada banyak strategi distribusi, diantaranya:

a. Distribusi intensif
b. Distribusi eksklusif
c. Distribusi selektif
d. Waralaba
e. Pembauran Pemasaran Debunked

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang harus Anda jawab dalam mengembangkan strategi distribusi Anda:

a. Di mana klien Anda mencari layanan atau produk Anda?
b. Apa jenis toko yang dimiliki calon klien? Apakah mereka berbelanja di mal, di toko batu bata dan c. mortir biasa, di supermarket, atau online?
d. Bagaimana Anda mengakses saluran distribusi yang berbeda?
e. Bagaimana strategi distribusi Anda berbeda dari pesaing Anda?
f. Apakah Anda memerlukan tenaga penjualan yang kuat?
g. Apakah Anda perlu menghadiri pameran dagang?
h. Apakah Anda perlu menjual di toko online?

3. Promotion - Promosi :

Promosi adalah proses berkomunikasi dengan pelanggan. Ini memberikan informasi kepada pelanggan yang akan membantu mereka dalam membuat keputusan untuk membeli produk atau layanan.

Promosi - Periklanan, PR, Promosi Penjualan, Penjualan Pribadi dan, belakangan ini, Media Sosial adalah alat komunikasi utama untuk sebuah organisasi. Alat ini harus digunakan untuk menyampaikan pesan organisasi kepada khalayak yang benar dengan cara yang paling ingin mereka dengar, apakah itu informatif atau menarik bagi emosi mereka.  Dimana dan kapan Anda bisa menyampaikan pesan pemasaran Anda ke pasar sasaran Anda? 

• Akankah Anda menjangkau calon pelanggan Anda dengan beriklan di media cetak, atau di TV, atau radio, atau di papan reklame? Dengan menggunakan teknik pemasaran langsung? Melalui PR? Di internet? 
• Kapan waktu terbaik untuk berpromosi? Apakah ada musiman di pasaran? Adakah masalah lingkungan yang lebih luas yang menyarankan atau menentukan waktu peluncuran pasar Anda, atau waktu promosi berikutnya? 
• Bagaimana pesaing Anda melakukan promosi mereka? Dan bagaimana hal itu mempengaruhi pilihan promosi Anda

Promosi adalah komponen pemasaran yang sangat penting karena dapat meningkatkan brand recognition (pengenalan) dan penjualan. Promosi terdiri dari berbagai elemen seperti:

a. Organisasi Penjualan
b. Hubungan Masyarakat
c. Periklanan
d. Promosi penjualan

Hubungan masyarakat, di sisi lain, adalah komunikasi yang biasanya tidak dibayar. Ini termasuk siaran pers, pameran, penawaran sponsorship, seminar, konferensi, dan acara.

Dari mulut ke mulut juga merupakan jenis promosi produk. Dari mulut ke mulut adalah komunikasi informal tentang manfaat produk oleh pelanggan yang puas dan individu biasa. Staf penjualan memainkan peran yang sangat penting dalam hubungan masyarakat dan dari mulut ke mulut.

Penting untuk tidak menganggap ini secara harfiah. Dari mulut ke mulut juga bisa beredar di internet. Memanfaatkan secara efektif dan berpotensi menjadi salah satu aset paling berharga yang Anda miliki dalam meningkatkan keuntungan Anda secara online. Contoh yang sangat bagus dari ini adalah media sosial online dan mengelola kehadiran media sosial online perusahaan.

Dalam menciptakan strategi promosi produk yang efektif, Anda perlu menjawab pertanyaan berikut:

a. Bagaimana Anda bisa mengirim pesan pemasaran ke calon pembeli Anda?
b. Kapan waktu terbaik untuk mempromosikan produk Anda?
c. Maukah Anda menjangkau audiens dan pembeli potensial Anda melalui iklan televisi?
d. Apakah sebaiknya menggunakan media sosial dalam mempromosikan produk?
e. Apa strategi promosi pesaing Anda?

Kombinasi strategi promosi dan bagaimana promosi Anda bergantung pada anggaran Anda, pesan yang ingin Anda komunikasikan, dan target pasar yang telah Anda tentukan sebelumnya.


Pada akhir 70-an, secara luas diakui oleh Pemasar bahwa Mix Pemasaran harus diperbarui. Hal ini menyebabkan terciptanya Extended Marketing Mix pada tahun 1981 oleh Booms & Bitner yang menambahkan 3 elemen baru ke Prinsip 4 P menjadi 7P.   Hal ini lebih memungkinkan Perpaduan Pemasaran yang diperluas untuk memasukkan produk yang bersifat layanan dan bukan hanya hal-hal fisik.  

Faktor 3P selanjutnya, akan sangat banyak di temui pada perusahaan yang bergerak di ndustri jasa.  Yaitu :

5.  People - Orang : 

Semua perusahaan bergantung pada orang-orang yang menjalankannya dari staf  penjualan di garis depan kepada Supervisor, Kemudian diteruskan ke Manager dan Managing Director. Memiliki orang yang tepat sangat penting karena mereka adalah bagian dari penawaran bisnis Anda sebagai produk / layanan yang Anda tawarkan.  Bagi kami sendiri, faktor orang adalah faktor paling utama dalam suatu bisnis.  Kami sudah membuktikan dan mengalami, memiliki orang-orang dan team yang baik dan termotivasi, hasilnya akan sangat berbeda jauh dengan apabila anda memiliki orang-orang dan team yang biasa saja.  Faktor orang sangat menentukan keberhasilan usaha anda.

Orang merupakan unsur penting dalam penyediaan layanan; Merekrut dan melatih staf yang tepat diperlukan untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Pelanggan membuat penilaian tentang penyediaan layanan dan pengiriman berdasarkan orang-orang yang mewakili organisasi Anda. Hal ini karena orang adalah satu dari sedikit elemen layanan yang dapat dilihat dan berinteraksi dengan pelanggan. Pelanggan cenderung setia terhadap organisasi yang melayani mereka

Karyawan perusahaan penting dalam pemasaran karena merekalah yang memberikan layanan ini. Penting untuk mempekerjakan dan melatih orang yang tepat untuk memberikan layanan terbaik kepada klien, apakah mereka menjalankan meja pendukung, layanan pelanggan, copywriter, pemrogram ... dll.

Ketika sebuah bisnis menemukan orang-orang yang benar-benar mempercayai produk atau layanan yang diciptakan oleh bisnis tertentu, kemungkinan besar karyawan akan melakukan yang terbaik semampu mereka.

Selain itu, mereka akan lebih terbuka terhadap umpan balik yang jujur ​​mengenai bisnis dan memasukkan pemikiran dan hasrat mereka sendiri yang dapat meningkatkan dan mengembangkan bisnis.

Ini adalah rahasia, keunggulan kompetitif "internal" yang dimiliki bisnis terhadap pesaing lain yang secara inheren dapat mempengaruhi posisi bisnis di pasar.


6. Process - Proses : 

Penyampaian layanan Anda biasanya dilakukan dengan pelanggan hadir, jadi bagaimana layanan dikirimkan kembali merupakan bagian dari apa yang konsumen bayar.  Unsur bauran pemasaran ini terlihat pada sistem yang digunakan untuk memberikan layanan. Dalam layanan pelanggan ada sejumlah proses yang terlibat dalam membuat pemasaran efektif dalam contoh organisasi: proses untuk menangani keluhan pelanggan, proses untuk mengidentifikasi kebutuhan dan persyaratan pelanggan, proses untuk menangani pesanan dll.


7. Phisical Evidence - Bukti Fisik :

Hampir semua layanan mencakup beberapa elemen fisik meskipun sebagian besar dari apa yang konsumen bayar tidak berwujud. Misalnya salon rambut akan memberi tatanan rambut kepada klien mereka dan perusahaan asuransi akan memberi beberapa bentuk materi cetak kepada pelanggan mereka.  Bahkan jika materi tidak dicetak secara fisik (dalam kasus PDF), mereka masih menerima "produk fisik" menurut definisi ini.

bukti fisik adalah tentang dari mana layanan dikirimkan. Hal ini sangat relevan bagi pengecer yang beroperasi di luar toko. Elemen bauran pemasaran ini akan membedakan perusahaan dari pesaingnya. Bukti fisik dapat digunakan untuk mengenakan harga premium untuk layanan dan membangun pengalaman positif. Contoh: jika Anda masuk ke restoran Anda mengharapkan lingkungan yang bersih dan ramah, jika restorannya bau atau kotor, kemungkinan pelanggan dengan segmen restaurant alias middle dan middle up tidak akan mau untuk datang kembali.

Di industri jasa, harus ada bukti fisik bahwa layanan tersebut disampaikan. Selain itu, bukti fisik juga berkaitan dengan bagaimana bisnis dan produk itu dirasakan di pasar.  Industri jasa karena bersifat intangible, jadi produk tersebut harus bisa "berasa", saya sendiri, lebih suka menyebutnya dengan "impact/dampak".  Ketika suatu perusahaan menjual jasa nya, maka sudah sepantasnya, client/pelanggan tersebut mendapatkan rasa puas atau tidak puas dari hasil dampak yang terjadi. 

Bukti fisik juga sangat dekat dengan Branding.  Ini adalah bukti fisik kehadiran dan pendirian bisnis. Konsep dari hal ini adalah branding. Misalnya, ketika Anda memikirkan "makanan cepat saji", Anda memikirkan McDonalds.  Saat memikirkan olahraga, nama Nike dan Adidas muncul dalam pikiran.

Anda segera tahu persis apa kehadiran mereka di pasar, karena umumnya pemimpin pasar dan telah menemukan bukti fisik serta bukti psikologis dalam pemasaran mereka.  Salah satu contoh pemasaran yang kami lakukan adalah seperti ini.

Mereka telah memanipulasi persepsi konsumen mereka dengan baik sampai pada titik di mana merek mereka muncul terlebih dahulu sejalan ketika seseorang diminta untuk secara luas "memberi nama merek" di ceruk atau industri mereka.


Apakah ada P 8?
Dalam beberapa bidang pemikiran, ada 8 P dalam Mix Pemasaran. P akhir adalah Produktifitas dan Mutu. Ini berasal dari Bauran Pemasaran Layanan lama dan dilipat ke dalam Perpanjangan Perpaduan Pemasaran oleh beberapa pemasar, jadi apa artinya?

P 8 dari Bauran Pemasaran:

Produktivitas & Kualitas - P ini bertanya "apakah yang Anda tawarkan kepada pelanggan dengan baik?" Ini bukan tentang bisnis Anda yang meningkatkan produktivitas Anda sendiri untuk manajemen biaya, dan lebih banyak tentang bagaimana perusahaan Anda menyampaikan hal ini kepada pelanggannya.

Bahkan setelah 31 tahun (atau 54 dalam kasus P asli), Bauran Pemasaran masih sangat sesuai untuk pekerjaan pemasar hari ke hari. Pemasar yang baik akan belajar menyesuaikan teori agar sesuai dengan tidak hanya zaman modern tapi model bisnis individual mereka.

Dari sekian banyak penjelasan dari 7P diatas, masih ada lagi koneksi ke 7C.  Bahkan bisa dibilang 7C ini adalah goal/tujuan/jembatan dari 7P.  Nantikan penjelasan mengenai 7C di tulisan-tulisan berikutnya.


Nah, coba sekarang anda buat analisa kecil soal bisnis anda. Aplikasikan kunci-kunci tersebut diatas kedalam bisnis anda sekarang.  kalau anda kesulitan membuatnya...jangan segan kontak kami ya..
karena seharusnya segala unit ilmu bisnis, apabila diterapkan dengan baik dan benar, memang akan membawa pengaruh ke bisnis. masih ragu? coba cek disini



Tidak ada komentar:

Posting Komentar